O cliente preenche o pedido de orçamento numa página, mas quer continuar a conversa onde já está confortável: no WhatsApp. Até agora, isso significava perder informação no meio do caminho — o vendedor recebia uma mensagem solta, sem nome completo, sem data do evento, sem número de convidados, e precisava perguntar tudo de novo antes de conseguir responder de verdade.
O Buffet Mais lançou uma funcionalidade que fecha esse buraco: quando o pedido de orçamento chega pelo site personalizado de captação de propostas — já mostramos aqui no blog por que ter esse canal próprio importa — o sistema oferece ao cliente a opção de continuar a conversa direto no WhatsApp da empresa, com uma mensagem já pronta, contendo todos os dados que ele acabou de informar.
Como fica a mensagem que chega no WhatsApp
Assim que o cliente confirma o pedido, uma mensagem pré-formatada é montada automaticamente e enviada para o número de WhatsApp da empresa, puxando os dados que acabaram de ser salvos no sistema:
- Código do evento (já vinculado ao registro salvo no Buffet Mais)
- Nome do cliente
- Data do evento
- Número de convidados
- Telefone e e-mail de contato
- Observações escritas pelo próprio cliente
O vendedor abre o WhatsApp e já vê o pedido inteiro, formatado, sem precisar rolar uma conversa antiga ou pedir pro cliente repetir o que já tinha escrito. E porque o código do evento vai junto na própria mensagem, qualquer resposta trocada depois no WhatsApp pode ser localizada de volta ao registro certo dentro do sistema — nada se perde entre o formulário e a conversa.
Por que isso é diferente de uma landing page genérica de CRM
Ferramentas de captação de lead genéricas — de CRMs que atendem qualquer segmento de negócio — coletam nome, telefone e, no máximo, uma mensagem livre. Não perguntam data do evento, não perguntam número de convidados, não têm campo de código do evento, porque não foram desenhadas sabendo que aquele lead é um pedido de festa. A landing page do Buffet Mais nasce pensada especificamente para quem pede orçamento de evento: os campos já são os campos que uma empresa de buffet ou casa de festas precisa pra montar uma proposta de verdade — e é justamente esse conjunto de dados que viaja pronto pro WhatsApp.
É a combinação de duas coisas que, sozinhas, resolvem só metade do problema. Um formulário genérico de captação não sabe pedir o que importa para um evento. E mandar o cliente direto pro WhatsApp sem formulário nenhum devolve o problema original: conversa solta, sem dado nenhum registrado em lugar algum.
Como ativar
Para quem já usa o Buffet Mais, é uma configuração simples dentro do próprio sistema: um campo de “Sim” ou “Não” para decidir se o cliente deve ser direcionado ao WhatsApp da empresa para continuar a conversa depois de enviar o pedido de orçamento. Com a opção ativada, cada novo pedido vindo da página personalizada de captação já chega formatado no WhatsApp — sem precisar configurar nenhuma integração por fora do sistema.
O canal preferido do cliente, sem perder o controle do dado
Já mostramos aqui que o WhatsApp está ficando mais caro para quem trata esse canal como atendimento único, e aqui que ter um canal próprio de captação evita depender só da conversa dentro do app. Esta funcionalidade une as duas pontas: o pedido nasce registrado no sistema, com todos os dados estruturados, e só depois vira conversa — no canal que o cliente já prefere, sem abrir mão do que o sistema sabe sobre aquele pedido.
Para quem gerencia vendas de eventos, o ganho é direto: menos tempo perguntando o que o cliente já tinha respondido, resposta mais rápida — o fator que mais pesa na conversão de um orçamento — e um histórico completo de cada pedido dentro do próprio Buffet Mais, em vez de perdido na rolagem de uma conversa de WhatsApp.
O Buffet Mais reúne site personalizado de captação de propostas, CRM comercial, contrato com assinatura eletrônica, produção, RSVP e financeiro num só sistema. Agende uma demonstração do Buffet Mais e veja como cada pedido de orçamento pode chegar pronto, sem nenhum dado perdido entre o formulário e o WhatsApp.
